Yüzyıl Pendik Hastanesi Epilasyon Hüsranı!

Kaynarca Yüzyıl Hastanesi’nde yaklaşık iki paket, toplamda 12 seansa yakın yüz bölgesine lazer epilasyon yaptırdım. Seanslar neredeyse iki yıla yakın bir süreye yayıldı ve ödemelerimin tamamını peşin olarak yaptım. Buna rağmen süreçten hiç memnun kalmadım; aksine yüzümdeki tüyleri azaltmak yerine belirginleştirdiğini ve kalınlaştırdığını gözlemledim.

İlk seansa gittiğimde bana, tüylerin hemen dökülmeyebileceği, bu yüzden ikinci seansla birlikte daha iyi sonuç alınacağı söylendi. Ben de buna güvenerek devam ettim. Ancak ikinci seanstan itibaren yaşadıklarım sebebiyle bir müşteri olarak pişmanlığım her seferinde daha da arttı. Yüzümde alınmayan, atış yapılmayan yerler olduğunu defalarca söyledim. Buna rağmen “oraya da atış yapıldı” denilerek geçiştirildim, ama üç gün içinde o bölgelerde tüyler yeniden çıkmaya başlıyordu. Bu nedenle daha erken seansa gitmek zorunda bırakıldım, gittiğimde ise bu kez “kılınız uzun, alamayız” denildi. İlk seanslarda böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen sonraki seanslarda bu tutarsızlıklarla karşılaştım.

Seanslar esnasında çalışanların hepsi için aynı şeyi söyleyemem, içlerinde gerçekten ilgili olan kişiler de vardı; fakat genel olarak empati kurulmadığını ve bir müşterinin memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim. Oraya giden biri olarak oraya güveniyorum, paramı peşin ödüyorum ve karşılığında düzgün bir hizmet almak istiyorum, bu benim en doğal hakkım. Ancak ben daha aynada yüzüme bakıp hangi bölgelerin alınmadığını söylerken görevli odadan çıkıyor, uyarılarıma rağmen “oraya da atıldı” denilerek tekrar atış yapılmıyordu.

Ayrıca yaklaşık iki paket boyunca hiçbir seansta güvenlik için koruyucu gözlük taktırılmadı. Sadece son seansımda gözlük taktırdılar. Neden şimdi taktıklarını sorduğumda “artık zorunlu geldi” cevabını aldım. Bu da bende, önceki seanslarda güvenliğim ve sağlığımın yeterince önemsenmediği hissini güçlendirdi.

Seanslarım bitmiş olmasına rağmen sonuçlardan kesinlikle memnun değilim, yüzümde tüylenme azalmadığı gibi bazı bölgelerde daha da belirgin hale geldi. Hastane ile tekrar görüşmek istemiyorum ve aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı düşündüğüm için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın özellikle üst düzey yetkililerin bilgisine sunulmasını, bu şekilde davranışların ve hastaya yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.