Sigorta Teminatı Biten Hastada Açık Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Ücret İddiası

16.10.2026 tarihinde çalıştığım iş yerinin sağladığı Türkiye Sağlık Sigorta tamamlayıcı özel sağlık sigortası kapsamında İstanbul Pendik’te bulunan Özel Yüzyıl Hastanesi’ne (eski adıyla Nene Hanım Hastanesi) iç hastalıkları muayenesi için başvurdum. Girişte sigortalı olduğum görüldü, ancak bana teminatımın bittiği bilgisi kesinlikle verilmedi, benim de bu konuda hiçbir bilgim yoktu.

Doktor muayeneden sonra kan tahlili isteyince onay için vezneye yönlendirildim. Burada sigorta şirketinin işlemi onaylamadığı, ücret ödemem gerektiği söylendi. Sadece muayene için 2.360 TL, kan tahlilleri için ise 8.000 TL’nin üzerinde bir bedel talep edildi. Yanımda bu parayı ödeyecek imkanım olmadığını, teminatımın bittiğini bilseydim zaten gelmeyeceğimi söylediğimde, kimliğimi teslim edemeyeceklerini ifade ettiler ve bu şekilde beni zor durumda bıraktılar.

Ben kendi sigorta teminat durumumu göremiyorum, bunu sistem üzerinden görebilen taraf hastane. Daha önce de aynı hastanede ayakta tedavi ve tahlil işlemlerim olmuştu, aynı sigorta ile işlem yapıldı. Vezne ilk girişte sigortalı olduğumu gördüğü halde, teminatımın bittiğini kontrol etmeyip beni uyarmadan süreci başlatması, sonrasında da yüksek bir tutarla karşıma çıkması, hastane tarafından yapılan kasıtlı bir uygulama izlenimi uyandırmaktadır.

Özellikle, teminatın bittiği bilgisi ilk kayıt anında sistemde çıkmasına rağmen hastaya söylenmemesi ve işlem tamamlandıktan sonra ödeme dayatılması, benim açımdan düpedüz haksızlık niteliğindedir. İnsanları bu şekilde bilgilendirmeden işleme alıp, sonrasında “ödemek zorundasınız, kimliğinizi veremeyiz” denilerek mecbur bırakmak kabul edilemez. Hasta hakları birimine durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.

Arkadaşımdan borç para bularak, kimliğimi geri alabilmek için 2.360 TL muayene ücretini ve ilk girişte tahsil edilen 100 TL katkı payını ödemek zorunda kaldım. Bilgilendirilmeden, tamamen sürpriz şekilde önüme çıkarılan bu ödemelerin bana iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Özel Yüzyıl Hastanesi’nin, sigorta teminatı biten hastaları kayıt anında açıkça bilgilendirmesi ve bu olayla ilgili gerekli yaptırımların uygulanması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.