to read complaints and reviews, or file yours.İşlemeli Elbise Yerine Kalitesiz Ürün Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
31.08.2025 tarihinde Yusem Tesettür internet sitesinden 835KY8135F numaralı sipariş ile işlemeli olarak belirtilen (Ürün Kodu: 4742) bir elbise satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında işlemeli olması gerekirken pullarının sadece yapıştırma olduğunu ve ürünün kalitesiz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Üstelik pullar elime geçtiği anda dökülmeye başladı.
03.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve iade işleminin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 1700 TL tutarındaki para iademin ancak 1 hafta 10 gün içinde yapılabileceği söylendi. Ürünü özellikle düğün için sipariş etmiştim, hem ürünün beklentimi karşılamaması hem de paramın hemen iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödemenin kredi kartı ile yapılmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilemez. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
