Yurtiçi Kargo'nun Tek Taraflı İptali Ve 3.120 TL Kargo Ücreti

İnternet üzerinden satış yapan bir firmayız. Yurtiçi Kargo Perpa Şubesi yetkilileri ofisimize gelerek kendi talepleriyle 16 Şubat tarihinde 862105276 anlaşma kodu ile bizimle bir anlaşma yaptı. Ancak verdikleri fiyatlar, o dönem çalışmakta olduğumuz kargo firmasına göre yüksek olduğu için kendileriyle fiili olarak çalışmaya devam etmedik.

Biz 3D yazıcı ve filament satışı yapıyoruz ve teknik servis amacıyla bir müşterimiz ürün göndermek istediğinde, elimizdeki 862105276 Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu müşterimize ilettik. Bu anlaşmanın iptal edildiğine dair bize herhangi bir mail, telefon ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan, müşteri bu kodla kargoyu teslim etmiş ve ürün bize gönderilmiş. Ürün 19 Mart tarihinde tarafımıza ulaştığında, teslimatta 3.120 TL ödeme çıkmıştır. Şube, yalnızca indirim yapabileceklerini söyleyerek ücreti 2.500 TL’ye düşürebileceklerini iletti.

Biz aynı ürünü diğer kargo firmalarıyla en fazla yaklaşık 500 TL’ye gönderebiliyorken, şu anda Yurtiçi Kargo’nun anlaşmayı tek taraflı iptal edip hiçbir bilgilendirme yapmamasına rağmen 2.500 TL talep etmesi hem ticari hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik anlaşma iptal edildiyse bunun bize önceden bildirilmesi, bildirilmediyse de en azından müşteri ürünü şubeye teslim ederken bu bilginin kendisine verilmesi gerekirdi.

Perpa Elektrokent Şubesi ile yaptığımız görüşmede, iptalin merkezin kararı olduğu ve yalnızca ücreti 3.100 TL’den 2.500 TL’ye indirebilecekleri ifade edildi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen bir anlaşmanın sonuçlarının bize malı olarak bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyoruz. Bu gönderinin ücretinin makul seviyeye, anlaşmalı fiyatlara yakın bir tutara çekilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.