to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'nun Kayıp Gönderi Tazmininde Şubeye Gitme Zorunluluğu
Vergi levhalı bir firma olarak AVM içerisindeki mağazamızda Yurtiçi Kargo ile düzenli şekilde çalışıyoruz. Her gün mağazamızdan kargo alımı ve bırakılması yapılırken, tamamen bizden kaynaklanmayan sebeplerle kaybolan bir gönderimiz için tazmin sürecini başlatmak istediğimizde, bizi şubeye gitmemiz gerektiği yönünde yönlendiriyorlar.
Biz işimizi gücümüzü bırakıp Side şubelerine gitmemizin istenmesini, hele ki ortada bizim hiçbir hatamız yokken, kesinlikle kabul etmiyoruz. Düzenli olarak iş yaptığımız, kargonun mağazamızdan alındığı bir durumda süreçlerin uzaktan, telefonla ya da mail yoluyla çözülebilecekken her seferinde fiziksel olarak şubeye gitmemizin talep edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Yurtiçi Kargo’dan, kaybolan yaklaşık 3.000 TL bedelli kargomuz için tazmin sürecinin mağazadan, uzaktan ve pratik bir şekilde yürütülmesini, ayrıca tarafımızca herhangi bir ek çaba ve zaman harcanmadan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Kurumsal bir firma olarak bizden beklenen sorumluluğu yerine getirirken, aynı hassasiyeti çalıştığımız kargo firmasından da bekliyoruz.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde Novamall AVM içindeki mağazamızdan, Yurtiçi Kargo Side Manavgat şubesini kullanarak Yalıkavak’taki diğer şubemize bir ürün gönderimi yaptık. Bu gönderiye ait kargo takip numarası 29-S-6-1127’dir. Ürünün yaklaşık değeri 3.000 TL’dir. Gönderinin şubeye ulaşmaması üzerine yaptığımız kontrollerde, kargonun kaybolduğu bilgisi tarafımıza iletildi.
Yurtiçi Kargo ile yaptığımız tüm görüşmelerde yalnızca kargonun kaybolduğu söyleniyor, bunun dışında sürece dair net hiçbir bilgi alamıyorum. Tazmin sürecinin başlatıldığı ifade edilmesine rağmen günlerdir sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı ve tarafımıza nasıl bir dönüş yapılacağı konusunda bilgilendirilmiyoruz ve sürekli olarak peşlerinde koşmak zorunda kalıyoruz.
Kayıp gönderimize ilişkin tazmin sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaklaşık 3.000 TL değerindeki kayıp ürünümüze ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Tanzim surecinin şubeye gitmeden çözümü sağlandı. Çok teşekkür ederim
Sn. Rukiye D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Halen dönüş yok. İnanılmaz bir firmasınız gerçekten. Akdeniz bölge müdürlüğündeki beyefendi şubeyi arayıp benim kim olduğumu öğrenmeye çalışacağına (ne yapacak onu da anlamış değilim? ) artık kaybettikleri ürünlerin ödemelerini yaparsa mutlu olacağım.
Dönüş yapmayacak mısınız?
3 aydır çalınan ürünler hakkında bir bilgi yok? Tüm yasal yollara başvurulacaktır.
