Yurtiçi Kargo’nun Gecikmeli Teslimatı Nedeniyle Bozulmuş Köfte Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yurtiçi Kargo ile Sivas’tan Belen şubesine gönderilen, içinde köfte bulunan 5071******61 numaralı kargom 30.09 tarihinde çıkış yaptığı halde, tarafıma ancak Cumartesi günü teslim edileceği söylendi. İçinde et ürünü olan bir gönderi için bu teslimat süresinin aşırı uzun olduğunu düşünüyorum.

Sivas’tan Muğla istikametine giden bir kargonun önce İzmir’e gönderilip oradan transfer edilmesi bana göre gereksiz zaman kaybına neden oluyor. Diğer kargo firmaları aynı güzergahta en geç 2 günde teslimat yaparken Yurtiçi Kargo’da bu sürenin uzaması nedeniyle ürünümün soğuk zincirinin bozulduğunu ve köftenin artık tüketilemeyecek hâle geldiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı, somut bir yaklaşım göremedim ve yalnızca geçiştirilmiş hissettim. İçinde bozulabilecek gıda ürünü olan kargoların çok daha hızlı ve özenli şekilde, uygun koşullarda taşınması gerektiğini, buna rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Gecikme nedeniyle bozulma riski oluşan köfte için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bozulabilir gıda gönderilerinde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.