Yurtiçi Kargo Ürün Teslim Alındığında Koli Parçalanmış Ve Hasarlıydı

24 Eylül tarihinde, 217361265789 gönderi numaralı kolimi Yurtiçi Kargo ile Yenimahalle Şentepe Ankara’dan Yenikapı İstanbul şubesine gönderdim. Koli, farklı bir kargo firması adına teslim edilmek üzere gönderilmişti. Ancak ürün teslim alındığında koli parçalanmış ve hasarlıydı. İçerisinde farklı ürünler olmasına rağmen bir parfüm, bir yüz kremi ve üç rujun eksik olduğu tespit edildi; diğer ürünler (çanta, tespih gibi) pakette duruyordu. Ürünü teslim alan kişi, kolinin hasarlı halini ve eksik ürünleri fotoğrafladı.

Yurtiçi Kargo’dan ayrıca, alıcının bu ürünleri teslim almaması gerektiği yönünde bilgi verildi. Fakat teslim alan kişi, paketin içeriğinden haberdar olmadığı için eksik ürünlerle birlikte teslim aldı ve paketin hasarlı olduğunu fotoğraflarla kanıtladı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kayıp ürünlerin toplam değeri yaklaşık 10.000 TL’dir. Kargo gönderiminde herhangi bir ek güvence veya sigorta hizmeti satın almamış olsam da, kargo firması olarak ürünlerimin güvenliğinden sorumlu olduğunuzu düşünüyorum. Yaşanan bu durumun telafi edilmesi adına ürün bedelinin tarafıma ödenmesini veya sorumluların bulunarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.