to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Urartu Şubesiyle Yaşadığım Teslimat Sorunları
Yurtiçi Kargo Urartu şubesiyle yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 8 Kasım 2025 tarihinde 198320184767 takip numaralı kargomun teslim edileceği bildirildi. O gün evde olmama rağmen ne arandım ne de zile basıldı. İnternet üzerinden takip ettiğimde, evde olmadığım için teslimat yapılamadığı ve şubeye geri gönderildiği bilgisi girilmiş. Ayrıca kapıya herhangi bir not da bırakılmadı. Şubeyle görüştüğümde ise adresime geldiklerini ve bana ulaşamadıkları için kargonun şubeye döndüğünü, kargomu şubeden almam gerektiğini söylediler.
Bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de 500 TL kargo ücreti ödediğim IKEA gönderimde teslimat noktası kabul edilmediği için kargom çöpün yanına bırakılmıştı ve bu konuda da Yurtiçi Kargo ile halen yazışmalarım sürüyor.
Hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımın sorunsuz teslim edilmesini, Urartu şubesinin adres kapsayıcılığının genişletilmesini ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Ad-Soyad: Sena Y***
Sn. Sena Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Şikayetim sonrası müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve sorunum çözüldü. İlgilerine teşekkür ederim
