Yurtiçi Kargo Teslimat Sorunu ve İletişim Eksiklikleri

18.02.2026 tarihinde Yatağan Yurtiçi Kargo şubesinden adıma gıda içeriği olan bir kargo gönderimi yapıldı. 19.02.2026 sabah 09:30’da Yatağan şubesini aradığımda, kargonun onlardan çıktığını ve İmbat şubesine bırakıldığını söylediler. Bunun üzerine İmbat şubesini aradım, kargonun transferde olduğunu, gün içinde şubeye geleceğini ve aynı gün dağıtıma çıkacağını belirttiler.

Saat 16:30 civarında tekrar arayıp kargomun ne zaman geleceğini sorduğumda, bu kez kargonun onlardan çıktığını, gün içinde Poyraz şubesinde olacağını ve o bölgeye kendilerinin bakmadığını söylediler. Verdiğim adrese sadece 5 dakika uzaklıkta olmalarına rağmen bunu gerekçe gösterip kargoyu Poyraz şubeye yönlendirdiler. Ardından Poyraz şubesini aradığımda, kargonun transferde olduğunu, ancak ertesi gün şubeye geleceğini ve sonrasında dağıtıma çıkacağını söylediler.

İmbat şubenin bana “bugün sizde olur, bugün dağıtıma çıkar” demesine rağmen, Poyraz şubesine bunu ilettiğimde “size yanlış bilgi vermişler, bugün gelmez” şeklinde kaba, yüksek sesli ve azarlayıcı bir üslupla karşılaştım. Genel Müdürlüğü aradığımda ise sadece özür dilendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Oysa bu kargonun bana bugün ulaşması gerekiyordu, ben de buna göre insanlara söz vermiştim ve bu yüzden karşısında mahcup ve rezil oldum.

Yarın için yeniden teslimat yapılacağı söyleniyor ancak özellikle Poyraz şubesindeki ilgili kadın çalışan başta olmak üzere, süreçte sorumluluğu bulunan kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.