Yurtiçi Kargo Teslimat Gecikmesi ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yurtiçi Kargo Bahçelievler konuk şubesi üzerinden gönderilen 712585202407 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün uygulama üzerinden “adresteyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom hâlâ dağıtımda gözüküyordu, ardından birden “teslim edilemedi” olarak işaretlendi ve tekrar dağıtımda görünmeye başladı. Sonrasında ise teslimat aşamasında olarak değiştirildi. Tüm bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini toplamda yedi kez aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Arama kayıtlarım mevcut. Özellikle bugün gece yurt dışı uçağım olduğunu belirttim ve kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Ancak şu an hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve dağıtım birden durduruldu.

Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle çok mağdur oldum; çünkü gönderinin manevi değeri yüksek ve kırılabilir bir çerçeve. Teslimat adresim Bahçelievler Soğanlı, İstanbul’dur. Kargonun bir an önce, bugün içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.