Yurtiçi Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo ile Vodafone üzerinden satın aldığım tabletimin teslimat sürecinde ciddi bir gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşıyorum. Cuma günü verdiğim sipariş için tarafıma kargonun Salı günü teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak teslimat günü boyunca kargo aracının evimin bulunduğu bölgeden defalarca geçtiğini kargo takip ekranından ve bölgedeki hareketlerden takip etmeme rağmen paketim teslim edilmedi.

Teslimatın neden yapılamadığına dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir nedenle teslimat gerçekleştirilemeyecekse bunun mutlaka alıcıya bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyetime yol açtı.

Ertesi gün teslimatı kolaylaştırmak amacıyla kargomun marketlerde bulunan kargo teslim dolabına bırakılmasını talep ettik. Buna rağmen sistemde teslimat tarihinin iki gün sonrasına ertelendiği görünüyor ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun planlanan tarihte neden teslim edilmediği, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve teslimatın neden geciktirildiği konusunda açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 916392789528 takip numaralı gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.