Yurtiçi Kargo Teslim Etmedi Ve Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor

Sarıgazi Askeri Lojmanlar’da ikamet ediyorum. Arkadaşımla aynı evde kalıyoruz ve arkadaşım yaklaşık 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptı, kargo Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Ürün yola çıktı, teslimat kodu mesajı geldi, ardından da “kargonuz dağıtıma çıktı” bildirimi aldık. Lojman nizamiyesi de beni arayarak kargocunun geldiğini, benim bilgim dahilindeyse içeri alacaklarını söyledi, ben de sorun yok, alabilirsiniz dedim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir saat geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Nizamiyeyi aradığımda kargocunun lojmandan çıktığı söylendi. 107083553261 numaralı gönderi takip kodunu sorguladığımda ise sistemde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Nizamiyeyi hem öncesinde hem sonrasında iki kez aradım, birinde kargomun orada olup olmadığını, diğerinde de kargocunun çıkıp çıkmadığını sordum. Her seferinde kargonun tarafımıza teslim edilmediği net şekilde anlaşıldı.

Çekmeköy veya Sancaktepe şubelerinden dağıtıma çıktığı söylendiği için her iki şubeyi de aradım. Ancak her iki şube de kargonun diğer şubeden çıktığını söyleyerek net bir bilgi veremedi ve dağıtımdan da emin olmadıklarını dile getirdiler. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubelerin mesai bitimi nedeniyle kapalı olduğu, yalnızca kaydımın oluşturulduğu ve ertesi gün aranarak bilgi verileceği söylendi.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de yaklaşık 2.700 TL değerinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişim kaybolmuştu. Aynı bölgede oturmama rağmen yine Yurtiçi Kargo’nun kuryesi tarafından teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde “teslim edildi” görünüyor olması, bunun tesadüf olmadığını düşündürüyor. Özellikle bu son gönderinin içinde sporculara özel, buz dolabında muhafaza edilmesi gereken ilaçlar bulunuyor. Kargo bulunsa bile bu ilaçların zarar görmesi kuvvetle muhtemel ve bu durumda oluşacak zararın da tazmin edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Net olarak ifade etmek isterim ki, en geç yarın kargom eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilirse ek bir talebim olmayacak. Ancak kargo teslim edilemezse, içindeki ürünlerin, özellikle de bahsettiğim ilaçların bedeli dahil olmak üzere toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Aynı kurye ve bölgeyle ilgili ikinci kez benzer bir sorun yaşamam sebebiyle, bu konuyu kesinlikle tesadüf olarak görmüyor ve gerekirse mahkemeye taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum. Gönderi takip kaydının, teslimat kodu bile girilmeden “teslim edildi” olarak güncellenmesi de düzeltilmeli ve gerçek durumu yansıtacak şekilde revize edilmelidir.