Yurtiçi Kargo Teslim Edilmediği Halde 'Almadınız' Diyor

Yurtiçi Kargo’nun Samsun Vezirköprü bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Deichmann üzerinden yaklaşık iki hafta önce 1.499 TL bedelle Nike koşu ayakkabısı sipariş ettim ve teslimat adresi olarak iş adresimi, Hıdırlık Mahallesi Muhtar Kenanlı Caddesi Vezirköprü Tipi Ceza İnfaz Kurumu Samsun Vezirköprü adresini verdim. 11.03.2026 tarihinde gönderinin teslimata çıkarılmadığı halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünüyor ve “almadınız” şeklinde bir bilgi yansıtılıyor. Kamu kurumunda görev yapıyorum ve iş yerimdeki kamera kayıtlarını bizzat kontrol ettim; ilgili gün ve saatlerde Yurtiçi Kargo tarafından herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülüyor. Aynı gün farklı firmalardan birçok kargom sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Yurtiçi Kargo ne kurumuma geldi ne de bana herhangi bir teslim denemesi yaptı. Buna rağmen ne telefonla arandım, ne SMS, ne de e-posta yoluyla bilgilendirildim. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım, şubeye de erişim sağlayamadım. Bunun üzerine siparişi verdiğim Deichmann ile görüştüğümde, bana ancak 13 gün sonra para iadesi yapılabileceği söylendi. Bu bekleme süresinde ürüne zam gelmesi, numaranın tükenmesi ve paranın değer kaybı gibi hususlarda açıkça hak kaybına uğrayacağımı düşünüyorum. Hem Yurtiçi Kargo’nun teslimat yapmadan “almadınız” demesi hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kamera kayıtlarıyla da ispatlanabilen bu teslimatsızlık durumunun acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini veya herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.