Yurtiçi Kargo Personeli Güvenlikli Sitede Kargo Teslim Etmeyi Reddediyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş, Yurtiçi Kargo Antalya Konyaaltı Venüs şubesi tarafından 702190037073 takip numarasıyla gönderildi. Güvenlikli bir sitede oturuyorum; site girişinde danışma/güvenlik bulunuyor ve tüm kargo firmaları, Yurtiçi Kargo da dahil olmak üzere, yıllardır kargoları buraya bırakıyor. Bu sayede işteyken ya da dışarıdayken teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyordum.

Ancak son iki gündür aynı personel, inatla kod almadan güvenliğe kargoyu bırakmıyor, ya şahsen teslim almamı ya da gelen kodu telefonda iletmemi istiyor. Çalışan kod alıp ekstra prim kazanacak diye ben neden kargomdan mahrum kalıyorum? Güvenlikli sitede, danışmaya tüm kargolar bırakılırken sadece bu personel keyfi şekilde teslimat yapmıyor. İki gün üst üste bu nedenle kargomu teslim etmedi ve gönderi şu anda iade sürecine alındı.

Konu hakkında Yurtiçi Kargo genel merkeziyle defalarca görüştüm; farklı kişilerle konuşmama rağmen tarafıma sadece prosedür gerekçesiyle teslimat yapılamadığı söyleniyor. Aynı adrese yıllardır tüm firmalar ve yine Yurtiçi Kargo’nun diğer personelleri sorunsuz teslimat yaparken, bu çalışanın tutumunu tamamen keyfi ve görev ihmali olarak görüyorum.

Kargonun içeriği benim için önemli değil; önemli olan bu çalışanın görevinin gereklerini yerine getirmemesi ve müşteriyi mağdur etmesidir. İlgili personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve aynı adrese yapılan teslimatlarda yeniden bu tür bir sorun yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.