Yurtiçi Kargo Kuryesinden Şikayetçiyim

Yurtiçi Kargo’nun Ankara Elmadağ bölgesinde dağıtım yapan bir kuryesiyle annemin yaşadığı saygısız ve kaba davranışı şikayet etmek istiyorum.

İncehesap mağazasından kurulu bir bilgisayar kasası satın aldım. 906779170796 numaralı kargom, 13 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 13.40 civarında dağıtıma çıktığında evde değildim, işim vardı ama annem evdeydi. Annem bir ay önce belinden ameliyat oldu ve kesinlikle ağır kaldırmaması gerekiyor. Bilgisayar kasasının ağırlığı da en az 15 kilogram olduğu için evden çıkmadan önce anneme, teslim eden kişiden ricada bulunmasını ve koliyi kapıdan içeri bırakmasını söyledim. Zaten dışarıdan içeriye iki adımlık bir mesafe vardı.

Kurye geldiğinde annem durumunu anlatarak belinden ameliyat olduğunu ve kasayı kaldıramadığını söylemiş. Buna rağmen kurye, “Bizim eve bırakmak bile işimiz değil, aşağıya bırakıp gitmemiz lazım, sırf yardım olsun diye kapınıza kadar getirdim.” diyerek annemle tartışmaya girmiş. Annem de bunun üzerine, “Ne yardımı, işiniz bu, elbette kapıya kadar getireceksiniz, neden aşağıda bırakacaksınız? ” deyince bu sefer kurye, “İnşallah yine bir kargonuz olur da aşağıda bırakıp giderim, eve çıkartmam, görürsünüz.” şeklinde konuşmuş.

Kargoyu kapının dibine bırakmış olsa da, üzerinde “kırılır” ibaresi bulunan bu ağır kutuyu adeta atar şekilde yere bırakmış. Annem hem sağlık sorunları hem de bu kaba, tehditkar üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olmuş ve tartışma yaşamış. Sadece kibarca yapılmış bir rica için bu kadar sert ve saygısız bir tavra gerçekten gerek yoktu.

Yurtiçi Kargo’dan, özellikle sağlık durumu hassas olan müşterilere karşı daha dikkatli ve saygılı olunmasını, bu kurye ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin davranışlarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.