to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kontrol Sende Uygulaması Sorunu
10 Temmuz 2024 tarihinde kargom gönderici firmadan teslim alınmıştır şeklinde mesaj geldi. Kontrol Sende uygulaması ile hemen teslim noktasından alacağım şeklinde işaretleyip YK Plus 7/24 - Pudo - Ayrancılar teslimat noktasını seçtim. 11 Temmuz 2024 tarihinde teslimat noktasında olacak şekilde uyarı aldım. Ekte ekran görüntüsü mevcuttur ama kargom teslim edilmedi. 12 Temmuz 2024 10:39'da müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargonun şubede olduğu ve gün içinde teslimat noktasına bırakılacağı bilgisini aldım. Aynı gün 16:00'a kadar mesaj gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bilgi almak istediğimde teslimat noktasını değiştirdiğimi söyleyip kargoyu sadece şubeden teslim alacağım bilgisi verildi. Telefonda böyle bir işlem yapmadığımı defalarca anlatmaya çalıştım ama hiçbir çözüme kavuşturamadım. Sorunun çözülmesi için gerekli tüm birimlere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
Markanın çözüm ve yardımcı olma odaklı, Şikayetvar sorumlusu hanımefendi ile Ege bölge müdürü yardımcısı beyefendiye çok teşekkür ediyorum.
Sn. Rıfat B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri İlişkileri
