Yurtiçi Kargo'nun Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti


IKEA'dan aldığım ürünlerden biri (yatak tepsisi) koliden kırık çıktı ve baloncuklu poşete sarılmamıştı. Mobil dağıtım bölgesinde oturduğum için kargo 7-10 günde bir geliyor. IKEA iade kodu oluşturdu; kullanılamaz haldeki kırık ürünü göndermezsem yeni ürün göndermeyeceklerini belirttiler. Yurtiçi Kargo, 2 haftadır kırık ürünü gelip teslim almadı. Parasını ödediğim ve ihtiyacım olan ürünü şu an tedarik edemiyorum. Ürünün kırık görsellerini göndermeme rağmen ürünü geri istiyorlar. Politikaları yüzünden, parasını ödediğim sağlam ürünüme kavuşamıyorum.


IKEA internet sitesi üzerinden bir komodin aldım Yurtiçi Kargo'yla yolladılar ürün kırık geldi iade ettim. Tekrardan ikinci kez sipariş verdim yine Yurtiçi Kargo ile yine ürünüm kırık geldi. IKEA'nın paketlemesinde mi sıkıntı var yoksa Yurtiçi Kargo taşımasında mı bilmiyorum. Ayrıca Yurtiçi Kargo Sa...
IKEA'dan Ürünüm bulunduğum şehre geldi, fakat kargoyu bekletip asla dağıtıma çıkartmadılar. 3 gün Sonra arayıp ürünün sadece resmini atmamı istediler. Bir daha dönüş yapmadılar. Sonra başka biri arayıp tekrar görsel istedi açıklama yapmadı geri dönüş istediğimi söylediğim halde Asla dönüş yapmadılar...
Yurtiçi Kargo ile teslim edilecek 2 parça ürünüm vardı. Teslimat günü arandım ve bu ürünlerden birinin kırık olduğunu ve sadece 1 ürünümün teslim edil...
Yorumlar