Yurtiçi Kargo Kargomun Eve Teslim Edilmesi İçin Bu Firmayı Tercih Ediyorum

1 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo İdeal Tepe şubesinden 700486607948 takip numaralı bir gönderim dağıtıma çıkarıldı bilgisi telefonuma SMS olarak iletildi. Ardından telefonumda, numarası kayıtlı olmayan bir çağrı gördüm. Kimin aradığını bilmediğim için geri dönüş yaptım ancak aradığım numara kesinlikle açılmadı.

Kısa bir süre sonra Yurtiçi Kargo’dan “kargonuz teslim edilememiştir, şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tüm gün boyunca evde 3 kişi vardık ve teslim edilememe gibi bir durum söz konusu değildi. Kargo görevlisi apartmana dahi gelmedi, kapı çalınmadı, herhangi bir ikinci arama yapılmadı.

Bunun üzerine İdeal Tepe şubesini aradım ancak telefonlara hiç cevap verilmedi, şubeye ulaşamadım. Sonrasında çağrı merkezini aradım, ismini hatırlamadığım bir hanımefendiyle görüştüm. Durumu ayrıntılı olarak anlattım, kendisi şubeyle görüşüp geri dönüş yapacağını söyledi. Geri dönüş yaptığında önce adres bilgilerimde yanlışlık olduğunu iddia etti, ben ise Yurtiçi Kargo ile defalarca gönderici ve alıcı olarak işlem yaptığımı, T. C. Kimlik numarası ve telefon bilgilerimin kayıtlı olduğunu, adres bilgilerimde bir yanlışlık olmasının mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen bana kargoyu şubeden almak zorunda olduğumu söyledi.

Yurtiçi Kargo’nun bu tavrına daha önce de birkaç kez şahit oldum. “Geldik, teslim edemedik, şubeden alın” denilerek sorumluluk müşteriye bırakılıyor. Geçmişte zamanım el verdiğinde gidip şubeden kendim almak zorunda kaldım ve şikayetçi olmadım, ancak bu durum artık alışkanlık haline geldi. Ben kargomun eve teslim edilmesi için bu firmayı tercih ediyorum, sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kargonun adresime getirilip teslim edilmesini ve Yurtiçi Kargo İdeal Tepe şubesinin bu uygulamasının incelenerek bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Eve teslim hizmeti verilip fiilen teslimata gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep olmaktadır.