to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kargomu Teslim Alan Kurye, İade Kargomu Kaybetti
30 Ekim tarihinde adresimden Yurtiçi Kargo tarafından sabit kod ile iade gönderimi yaptım. Kargomu teslim alan kurye, iade kargomu kaybetti. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmedi. Ayrıca iade sürem de geçmek üzere.
Kargomun takibini sağlayacak bir takip numaram yok, çünkü gönderimi sabit kod ile yaptım. Kayıp olan kargonun içinde kıyafet olmak üzere toplam 4 ürün bulunuyordu ve yaklaşık değeri 20.000 TL civarındaydı. Ürünlerimin kaybolmasından dolayı mağdur oldum.
Kayıp ürünlerimin bulunmasını ya da ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Elifnur A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Yaklaşık bir ay önce H&M üzerinden iade için Yurtiçi Kargo ile kurye talebinde bulundum. Kurye, iade paketimi adresimden teslim aldı ancak kargom kayboldu ve Vezirçiftlik şubesine hiç ulaşmadı. Gönderi takip numarası sistemleri gereği verilmediği için, işlemler sabit kod üzerinden yürütülüyor ve bu nedenle kaybolan ürünlerimi kanıtlayamıyorum. Eğer diğer markalarda olduğu gibi ürünleri seçip sipariş kodu oluşturabilseydim, böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Kargo kaybolduktan sonra bana sadece tazmin dilekçesi göndermem söylendi. Dilekçemi gönderdim ancak olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 20 bin tl değerindeki ürünlerim kayboldu ve bu süreçte Yurtiçi Kargo’dan daha fazla destek alamadım. Ürünler H&M’in iade süresi ve koşulları içindeydi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
