Yurtiçi Kargo Hiçbir Gönderide Bana Ne Takip Numarası Ne De SMS Bilgilendirmesi Gelmiyor!

Yaklaşık 10 yıldır çölyak hastasıyım ve 10 yıldır İzmir’de bulunan Ege Glutensiz firmasından sürekli un siparişi veriyorum. Bu firma ile defalarca farklı şehir ve ilçelerde bu problemi yaşadım; her seferinde güncel adres ve iletişim bilgilerimi paylaştım, numaram da sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen Yurtiçi Kargo üzerinden gelen hiçbir gönderide bana ne takip numarası ne de SMS bilgilendirmesi gelmiyor.

Kargolar Ege Glutensiz tarafından genelde Yurtiçi Kargo Çiğli İzmir şubesine teslim ediliyor, ben de o anda hangi ilde yaşıyorsam oradaki Yurtiçi Kargo şubesine giderek teslim alıyorum. Daha önce İslahiye, Çankırı ve şu an Gelibolu’da yaşıyorum ve yıllardır her gönderide aynı sorunu yaşıyorum. Kargo ürünleri bana gelirken ürün ödemesini firmaya peşin yapıyorum, sadece kapıda kargo ücreti ödüyorum. Evde olamadığım zamanlarda bana herhangi bir SMS ya da takip numarası bilgisi verilmediği için kargonun geldiğinden de haberim olmuyor ve gönderiler geri gidiyor. Bu durum hem sağlık açısından ihtiyacım olan ürüne ulaşmamı zorlaştırıyor hem de yıllardır ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yurtiçi Kargo ile ilgili defalarca şikayet oluşturdum, genel müdürlükle görüştüm, gönderiyi yapan firma da bu konuyu kendileriyle görüşmüş olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. 10 yıldır aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok yoruldum ve bıktım.

Artık kargolar Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir edilmez “kargonuz şubemize ulaştı, takip numaranız şu şekildedir” gibi açık ve net bir SMS bilgilendirmesinin her gönderi için eksiksiz yapılmasını ve sistemlerindeki bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.