Yurtiçi Kargo Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadan Kurye Gelmedi

Kayseri Develi şubesinden, anlaşmalı oldukları firmanın cihazını göndermek için kurye çağırdım. İlk gün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurye gelmedi. İkinci gün ise 'aracımız bozuldu' şeklinde bir gerekçe ile yine gönderimim alınmadı. Üçüncü gün ise bu kez 'kargonuzu alamıyoruz' denilerek gönderimim tamamen reddedildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana kargonun alınacağı söylendi; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de gönderimim alındı. Cihazın acil olarak gönderilmesi gerekiyordu ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, bu tür sorunları daha önce de yaşadım. Daha önce kargo görevlisine üç kez sormamıza ve gelen kargonun Türk Telekom’dan geldiğini belirtmemize rağmen 'evet' cevabı aldık. Kutuyu kontrol etmek istememize rağmen izin verilmedi ve bu durum sonucunda maddi kayıp yaşadık.

Yurtiçi Kargo’dan, yaşanan bu aksaklıkların bir an önce düzeltilmesini, tekrarlayan sorunların önüne geçilmesini ve işlerin gereği gibi hızlı ve dikkatli bir şekilde yapılmasını bekliyorum.