Yurtiçi Kargo Adrese Teslim Etmeyip Paketi Şubede Bekletiyor

İzmir Westpark İpekyol mağazasından yaptığım alışverişimin paketi Yurtiçi Kargo ile Denizli Merkezefendi adresime gönderildi. Mağazadan, kargonun 2 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verilmesine rağmen, 7 Nisan’da kargoya verilen paketim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Bugün Yurtiçi Kargo tarafından aranarak paketimin Bakırlı şubesinde olduğu ve üç iş günü içinde gidip almam gerektiği söylendi. Paketim hiç dağıtıma çıkarılmamışken ve teslimat adresim açıkça yazılıyken, neden şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için hem Bakırlı şubesini hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli operatöre yönlendiriliyorum, sorularıma cevap alamadan görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu kadar zor ulaşılabilen ve çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetiyle daha önce hiç karşılaşmadım.

Paketimin şubeden almaya zorlanmadan, en kısa sürede teslimat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.