Yönlendirme Yapıldığına Rağmen Kargo Alınmadı Ve Personel Gelmedi

26.08.2026 tarihinde Maltepe Yurtiçi Kargo şubesini iş yerimize ait bir gönderiyi almaları için aradık ve kargomuz olduğunu ilettik. Telefonda, kargomuzu almak için ilgili personele yönlendirme yapıldığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana, aradan günler geçmesine rağmen kargomuzu almaya kimse gelmedi.

Bu süre içinde asistanımız defalarca şubeyi arayarak gönderimizin acil olduğunu özellikle belirtti. Her aramada kargonun alınacağı, yönlendirme yapıldığı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Telefonda özellikle E** Hanım tarafından yönlendirme yapıldığı ifade edilmesine rağmen, kargomuzu almaya geleceği belirtilen M*** K****** isimli çalışan günlerdir gelmedi.

Tarih bugün 30.09.2026 ve hâlâ kargomuz yerinden alınmış değil. Bu nedenle hem iş akışımız aksadı hem de gönderici tarafına karşı zor durumda kaldık. Defalarca arayıp “alınacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasını ve bu ilgisizliği şikayet ediyorum.

Bu yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomuzun acilen iş yerimizden alınarak gönderiminin sağlanmasını istiyorum.