Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kargo Personeli Davranışı

19.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Xiaomi Redmi Buds 8 Lite anc tws kulak içi Bluetooth kulaklık satın aldım. Siparişlerim ekranında ürünün 22.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören Aktepe Yurtiçi Kargo şubesi tarafından adrese teslim edildiği yazıyor ancak adresime teslim edilmiş herhangi bir kargo yok.

Kargo daha sonra araştırdığımda, benim onayım ve bilgim olmadan mahalledeki bir dükkana bırakılmış. Ne tarafıma SMS ile bir teslimat kodu gönderildi ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargonun rastgele bir dükkana bırakılması kabul edilebilir değil.

Kargo şubesini aradığımda ise kargoyu adrese teslim ettiklerini söyleyip durumu izah etmeme rağmen mahalledeki bir dükkana bırakıldığını ifade ettiğimde ses tonunu yükselten, sert ve saygısız bir üslupla konuşan bir çalışanla karşılaştım. Hem yanlış teslimat yapılıyor hem de telefonla neredeyse azarlanır gibi bir tavırla muhatap olunuyor. Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmanın çalıştığı kargo firması üzerinden böyle bir saygısızlığa ve düzensiz teslimat sürecine müsaade etmesini anlayamıyorum.

Sipariş numarası spr35679189 olan ürünümün, siparişte yer alan adrese yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşanan bu hatalı teslimat ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.