to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kurye İletişim Sorunu
Sivas Sultanşehir Yurtiçi Kargo şubesiyle yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sabah şubeyi aradığımda kargomun yarın dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, bu nedenle bugün için herhangi bir teslimat beklemedim. Ancak buna rağmen kargom bugün dağıtıma çıkarılmış ve kurye beni aramış; telefonum sessizde olduğu için bu aramayı fark edemedim.
Aramayı gördükten sonra kuryeyi defalarca geri aradım, yaklaşık 10 kez aramama rağmen sürekli meşgule atıldı ve telefonum açılmadı. Hem sabah yanlış bilgi verilmesi hem de kuryenin bu şekilde davranması beni oldukça rahatsız etti.
Müşteriyle iletişim kuran personelin daha dikkatli ve saygılı olması, kurye davranışının ve yanlış bilgilendirme sürecinin düzeltilmesi için gerekenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ve şimdi Yurtiçi Kargo aradı şubeye gidip almam söyleniyor
Teşekkür ediyorum sorunum en kısa sürede çözüldü beklediğimden çok daha kısa sürdü☺️
Sn. Samet S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
