İletişimsizlik Ve Adres Sorunu Nedeniyle Araç Parçası Kargomun Teslim Edilememesi

Yurtiçi Kargo Sivas Merkez Kepçeli şubesi üzerinden tarafıma gönderilen araç yedek parçası kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresle ilgili bir sorun olduğu söylenmesine rağmen kargo çalışanları benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, arama veya SMS almadım. Adresi ben arayıp kendim düzelttim, kargonun tarafıma tekrar gönderileceği söylendi.

21.07.2026 tarihinde kargom takip ekranında dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen her gün tarih güncelleniyor ve “teslim edilemedi” yazmaya devam ediyor. Aradan üç gün geçmesine rağmen kargomu hâlâ teslim alamadım ve bu parça gelmediği için şu an aracımı kullanamıyorum. Şube çalışanlarının tavrı da oldukça lakayıt ve sorumsuz, net bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar.

Kargo için yaklaşık 130 TL ücret ödedim ve hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri sadece ilgili birimlerle görüştüklerini söylemekle yetiniyor, şube ise “bakarız, düzeltelim, hallederiz” demesine rağmen somut hiçbir adım atmıyor ve kargom teslim edilmiyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.