Trendyol’da Adres Teslimi Sağlanmadı, Şubeden Alınması İstendi

Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve gönderim Yurtiçi Kargo ile yapıldı. Siparişim adresime teslim seçili olduğu halde kargo adrese hiç getirilmedi, sadece beni arayıp kargonun şubede olduğunu ve gidip almam gerektiğini söylediler. Termal Belediyesi Fen İşleri Müdürlüğü, Termal / Yalova adresine teslim edilmesini beklerken, şubeye gitmem isteniyor. İşim gereği şubeye gidemediğim için mağdur durumda kaldım.

Yaklaşık 3 gün önce arandım ve gelip almazsam kargonun geri gönderileceği söylendi. Ne Trendyol müşteri hizmetlerine ne de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine doğru düzgün bağlanamıyorum, sürekli telesekreterde dolaştırılıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Adrese teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen bu hizmet sağlanmadığı için gerçekten kendimi çok ezilmiş ve mağdur hissediyorum.

Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede belirttiğim adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.