Teslimat Zamanı Geçti Ve Şube Ulaşılamıyor Açıklama Bekliyorum

Yurtiçi Kargo Bursa Ataevler şubesiyle bugün bir kez daha teslimat sorunu yaşadım. Bana atılan SMS’te kargomun bugün 12:30 ile 15:30 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen saatler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Saat 16:00 civarında şubeyi aradım, telefon defalarca çalmasına rağmen kimse açmadı. Otomatik ses kaydıyla müşteri hizmetlerine yönlendirildim, yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. Canlı takipte aracın adresime çok yakın göründüğünü görünce “nasıl olsa gelir” diye düşündüm fakat yine teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya özür de almadım.

Bu yaşadığım ilk problem değil, Yurtiçi Kargo ile benzer sorunları üçüncü kez yaşıyorum. Özellikle tekrar eden bu gecikmeler, ulaşılamayan şube ve özür dahi dilenmemesi artık can sıkıcı bir hal aldı. Bundan sonra mümkün olduğunca Yurtiçi Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak da tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.