Teslim Edildi Görünen Kargo Bina Kapısının Önüne Yanlış Bırakıldı

Yurtiçi Kargo ile gönderilen, içinde kitap bulunan 308377408751 takip numaralı kargom, 9 Ekim 2026 Cuma günü saat 13.52’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma düzgün şekilde ulaştırılmamıştır. O saatte evde olmamıza rağmen ne kapı zilimiz çalınmış ne de herhangi bir telefon araması yapılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun bina kapısının önüne bırakıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak kendi binamızın önünde herhangi bir kargo yoktu. Kargo şirketi yalnızca kapının önüne bırakıldığını söylemiş, hangi bina veya apartman olduğu tarafıma bildirilmemiştir. Bunun üzerine mahallede tek tek dolaşarak, kendi imkanlarımızla hangi apartmanın önüne bırakıldığını bulmaya çalıştık ve kargoyu bu şekilde teslim almak zorunda kaldık. Ayrıca tarafıma, zile basıldığı ancak kapının açılmadığı söylenmiş olsa da bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır ve binamızda bu durumu gösterebilecek güvenlik kamerası bulunmaktadır.

Kargomun yanlış bir apartmanın önüne, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bırakılması ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Ben arayıp peşine düşmeseydim kargom kaybolabilir veya başkalarının eline geçebilirdi. İçinde daha değerli ya da önemli bir ürün olması halinde yaşanabilecek mağduriyetin sorumluluğunun kimde olacağı belirsizdir. Kargonun fiilen teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gösterilmesini ve bu derece özensiz bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.

Teslimatı gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

B. E.