Sorgun Şubesindeki Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Köy Teslimatında Sürekli Mağduriyet

Yurtiçi Kargo Yozgat Sorgun şubesiyle, köyde yaşamam nedeniyle defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir firmadan üç adet tespih siparişi verdim. Firma benim telefon numaramı her zaman doğru yazmasına rağmen, Yurtiçi Kargo sistemi üzerinde numaram yanlış işleniyor ve bu nedenle kargom dağıtıma çıktığında bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderen şube, Sorgun şubesini arayıp kargonun yeniden dağıtıma çıkarılması gerektiğini özellikle iletmesine rağmen, “tamam” denilmesine karşın kuryenin almadığı, araçta yer olmadığı gibi bahaneler öne sürülüyor. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise kargonun pazartesi günü dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen, o gün de kargom teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Numaramın yanlış olduğunu bildikleri halde sisteme düzeltme girmeyip, ısrarla ürünü iade etmek istemeleri de ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

İlçeden köydeki adresime getirmedikleri için her seferinde ilçeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum. Numaramın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, kargolarımın köydeki adresime düzenli olarak teslim edilmesini ve bu süreçte beni mağdur eden Sorgun şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.