Sağlık Ürünümün Teslim Edilmemesi Mağduriyetime Neden Oldu

24.06.2026 tarihinde, şeker hastası olduğum için her zamanki gibi Aboot firmasından şeker sensörü siparişi verdim. Gönderi Yurtiçi Kargo ile, takip numarası 190724785495 olarak İstanbul Arnavutköy Deliklikaya Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Ancak bugün tarih 1 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu kontrol etmek için siteye girdiğimde, gönderinin neredeyse iki kez iade sürecine girmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen ne bir arama aldım ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve şikayet yazmama rağmen işleyişte hiçbir düzelme olmadığını görüyorum.

Çağrı merkezini aradığımda, 26 Haziran’da arandığım söyleniyor. Oysa ne arama kaydım var ne de mesajım. Telefonum kapalıysa bile bunun bir mesajla veya ikinci bir aramayla telafi edilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Bu kadar hassas bir sağlık ürününün bu şekilde ihmal edilmesi, benim diyabet sürecimi de olumsuz etkiledi.

Yurtiçi Kargo’dan; bu gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak ivedilikle teslim edilmesini, arama ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım ve iletişim süreçlerine çeki düzen verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sağlık açısından uğradığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim.