Onaysız Üçüncü Kişiye Teslimat Ve Yanlış Teslimat Kodu Nedeniyle İade Talebi

Stradivarius’un mobil uygulaması üzerinden 24.06.2026 tarihinde 2 adet trençkot, 1 adet ceket ve 1 adet tişörtten oluşan, toplam 3.840 TL tutarında bir sipariş verdim. 07.07.2026 tarihinde ürünlerimin teslimat noktasına ulaştığına dair SMS aldım. 08.07.2026 tarihinde teslimat noktasına gittiğimde ise ürünlerimin benim bilgim ve onayım dışında başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim.

Teslimat noktası olarak seçtiğim Ünal Ticaret Gemlik/Bursa şubesinde, çalışanlar benim adıma gelen ürünlerin, kendisini eşim olarak tanıtan başka bir kişiye verildiğini söylediler. Ayrıca Yurtiçi Kargo ile görüştüklerinde, teslimat kodunun da benim numaram yerine farklı bir telefon numarasına gönderildiğini ve ürünlerin o kod ile teslim edildiğini belirttiler. Yani hem kod yanlış numaraya yönlendirilmiş, hem de kimlik/doğrulama kontrolü yapılmadan, beni temsil etmeye yetkisi olmayan bir kişiye ürünlerim teslim edilmiştir.

Durumu Stradivarius müşteri hizmetlerine ilettim; kayıt açtıklarını ve inceleme başlatıldığını söylediler, ancak şu ana kadar net bir çözüm olmadı. Ürünlerimin hatalı teslimat nedeniyle mağduriyet yaşamadan tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 3.840 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerek Stradivarius, gerekse kargo/teslimat noktası tarafından onayım olmadan üçüncü bir kişiye teslimat yapılması ve Yurtiçi Kargo tarafından teslimat kodunun farklı bir numaraya gönderilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.