Kırılan İlaç Şişesi Tazmin Talebim Reddedildi Ve İletişim Eksikliği

6 Mart tarihinde Adana çıkışlı ve Ankara Altındağ teslimatlı, 411276955851 takip numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilen 12 adet ilaç şişesinden biri teslimat sırasında kırılmış olarak elime ulaştı. Teslimatı yapan görevli kırık ürünü görünce tutanak tuttu ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ben arayana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ilaç acil olduğu için kırılan şişeyi kendi imkanlarımla tekrar almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili birime yönlendireceklerini söylediler, talimatları doğrultusunda kırılan şişenin fotoğrafını da ileterek tazmin başvurusunda bulundum.

Tüm bu sürecin sonunda tarafıma gelen mesajda tazmin talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeyip zararım karşılanmadı. Hem mağdur edilmiş olmam hem de tüm süreci kurallara uygun şekilde yürütmüş olmama rağmen zararımın üstlenilmemesi beni gerçekten rahatsız etti.

Kırılan ilaç şişesinin bedelinin tarafıma ödenmesini ve tazmin başvurumun yeniden, hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve zararım karşılanana kadar süreci takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.