Kırılabilir Ve Değerli Ürünüm Islanıp Kırıldı, Sigortasız Gönderim Şikayetim

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. İstanbul Moda şubesinden org gönderdim ve kargo Mardin Kızıltepe şubesine teslim edilmek üzere yola çıktı. Yakınım, 29 Haziran 2026 tarihinde kargoyu adresine teslim almadan önce paketi kontrol etti ve ürünün ıslanmış ve kırılmış olduğunu gördüğü için teslim almayı reddetti.

Gönderi öncesinde Moda şubesinde ürünün kırılabilir ve hassas olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen kargonun hem ıslanmış hem de kırılmış şekilde adrese getirilmesi, ürünün taşıma sırasında gerekli özen gösterilmeden taşındığını düşündürüyor. Ürünün piyasa değeri 10.000–15.000 TL arasında değişmekte ve bunun yanında yaklaşık 1.800 TL civarında kargo ücreti ödedim.

Yaşanan durum sonrası şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırılacak eşyaların sigortasız gönderildiği ve bu nedenle sorumluluk almayacakları söylendi. Ürün için hassas ve kırılabilir uyarısında bulunmama rağmen, bu açıklama benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme veya sigorta konusunda açık bir yönlendirme de yapılmadı.

Yurtiçi Kargo’nun, taşımadan kaynaklanan bu hasar nedeniyle zararımı karşılamasını ve hasar gören orgun bedelini ödemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ederim.