to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Teslimat Kodu Kontrolü Olmadan Teslimat
12 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun İstanbul ili İstanbul Finans Merkezi bölgesine bakan 0216 280 1214 numaralı şubesinden 611461445474 teslimat kodlu kargomu teslim aldım. Kargoda iki adet ürün bulunması gerekirken eksik ürün gönderildiğini gördüm. Buna ek olarak, teslimat kodu telefonuma gönderilmiş olmasına rağmen, dağıtım görevlisi teslimat kodunu benden teyit etmeden ve benimle telefonla irtibata geçmeden kargoyu bırakmıştır.
Teslimat kodu sistemi, gönderinin doğru kişiye ve doğru içerikle teslim edildiğinin teyidi için kullanılması gerekirken, tarafıma hiçbir kod sorulmadan işlem yapılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi bir ihmal olarak görülmektedir. Eksik ürün gönderimiyle birlikte teslimat kodu prosedürünün de uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Konuyla ilgili olarak hem Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubeyle görüştüm. Ancak tarafıma, teslimat kodu alınmadan ve telefonla teyit edilmeden de teslimat yapabilecekleri söylendi. Bu açıklama, hem kendi güvenlik prosedürlerine hem de müşteri haklarına aykırı bir yaklaşım izlenildiğini düşündürmektedir.
Eksik gönderilen ürünle ilgili sürecin incelenmesini, teslimat kodu kullanılmadan nasıl teslimat yapıldığına dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve teslimat kodu teyidim alınmadan yapılan bu teslimat işleminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, gerekli inceleme sonucu eksik ürünün temin edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube ve personel bazında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sn. Rahim M. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sizin normal tüm kargo prosedürlerde olması gereken alıcının telefonuna teyit için göndermiş olduğunuz 4 haneli teslimat kodunu almadan teslim ettiğiniz için eksik gönderilen ürün için mağdur durumda kaldım! Sizi 8 Bin tl tutarlı zararımın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere Ulaştırma bakanlığınada şikayette bulundum. Sizi bir daha tercih etmeyeceğim.
Teslimat kodu alınmadan ve eksik ürün gönderildiği için şikayette bulundum, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve İstanbul Ticaret Müdürlüğüne başvurdum.
