Kırılabilir Etiketi Görmezden Gelinen Kargo, Monitör Ve Kasa Ağır Hasar Aldı

Asus markalı monitör ve bilgisayar kasam kargo sürecinde ağır hasar görmüş durumda. Kargoda kutuların üzerinde “kırılabilir” damgası olmasına rağmen buna hiçbir şekilde dikkat edilmediği çok açık. Ürünler kendi orijinal kutuları ile geldi, buna rağmen monitörün ekranı tamamen çatlamış, dikey renkli çizgiler oluşmuş ve kullanılamaz hale gelmiş durumda. Metal bilgisayar kasamda da gözle görülür bir eğilme var ve bu durumun kasıtlı veya çok özensiz bir taşıma sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Kargo 18 Temmuz tarihinde, hafta sonu olması nedeniyle ben evde yokken teslim edilmiş ve kargo görevlisi ürünü kapıya getirmek yerine nizamiyeye bırakıp gitmiş. Teslim anında kontrol edemediğim için tutanak tutulamadı. Askeri lojmana teslim edileceğini bildikleri halde bu kadar özensiz ve sanki bilerek hasar verilmiş gibi bir taşıma yapılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca yaklaşık 19–20 bin tl ödediğim monitörün yanında, toplamda 220 bin tl tuttuğum kasa ve içindeki bileşenlerde de hasar var; ekran kartımın mandalı bile kırılmış durumda ve bunun kırılabilmesi için kasanın açılıp kurcalanmış olması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bunlara ek olarak bu gönderi için sadece kargo ücreti olarak 5.250 TL ödemiş olmama rağmen ürünler bu halde teslim edilmiştir.

Kargoyu perşembe günü kendim bizzat paketleyip teslim etmiş olmama rağmen, ürünler cumartesi bana bu şekilde hasarlı ulaştı. Hafta sonu olduğu için henüz Asus ya da kargo firması müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Hem monitörün hem de kasanın ve iç bileşenlerin hasar tespiti yapılarak, gerekli ise yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini, ayrıca kargo sürecindeki bu sorumsuzlukla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.