to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Balık Yemi Siparişi Ve İade Talebi
8.5.26 tarihinde Adaş Balıkçılığın kendi web sitesinden turuncu kaplı balık yemi siparişi verdim. Sipariş numaram 60fe290073b4c olup, ödemeyi kredi kartı ile 577,86 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi verdikten sonra günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir “kargoya verildi” bilgilendirmesi gelmedi. Bunun üzerine mağazayı aradığımda, sistemde kargoya verildi görünmesine rağmen ürünün hâlâ mağazada olduğunu, hatta video ile gösterip sonrasında kargo takip numarası paylaşacaklarını söylediler. Daha sonra 14 veya 15’inde Yurtiçi Kargo tarafından aranıp kargoyu eve getiremeyeceklerine dair, tam olarak anlayamadığım bir açıklama yapıldı, ben de açıkça ürünün ev adresime getirilmesini istediğimi belirttim.
Bir süre sonra kargo şirketi tekrar arayarak ürünün kaybolduğunu ve bulmaya çalıştıklarını söyledi, ardından da SMS ile bir link gönderip buradan başvuru yaparak zarar tazmini ve ücret iadesi talep edebileceğimi ilettiler. Bu başvuruyu yapmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ben ürünümü istiyorum ve özellikle belirtmek isterim ki ürünün fiyatı sonradan artmış olsa bile güncel fiyat üzerinden ücret ödemek gibi bir durum kabul etmiyorum. Siparişimi verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden, kaybolan ürünümün en kısa sürede temin edilip adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 50 gün önce Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünüm kayboldu. Bunun üzerine tazmin talebi oluşturdum ve talebim onaylandı, ürün bedelinin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen, verdiğim IBAN hesabına herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tazmin talebim onaylandığı halde hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, ürün bedelimin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Hakan K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Hakan K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Ürün kargoya verilmiş ve benim elimde takip numarası var, ancak kargo şirketi kaybetmiş. Mağaza ve kargo şirketi ürünün kaybolduğunu söyledi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve ödemiş olduğum 577,86 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Fatura bilgisi buna rağmen 1 aydan fazla oldu çözüm sunulmadı
Teşekkürler
