Gerçek Dışı Teslim Kaydı Nedeniyle Ürünümün Durumu Açıklanmalı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünüm, 13 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:17’de Yurtiçi Kargo Alanya Konaklı şubesi tarafından teslim edilmiş gibi gösteriliyor; ancak o saatte evde değildim ve ürünü fiilen teslim almadım. Üstelik ürünün teslim öncesinde Hepsiburada tarafına evde olmayacağımı bildirmeme rağmen, sistemde “kendisine teslim edildi” şeklinde kayıt oluşturulmuş.

Benim elime ulaşmayan bir ürünü, sanki bana verilmiş gibi gösteren bu işlemde evrakta hile, güveni kötüye kullanma ve yanıltma şüphesi oluşmaktadır. Kayıtlarda görünen teslim bilgisinin kim tarafından, hangi imza veya kimlik bilgisine dayanarak işlendiğinin açıklanmasını ve gerçekte teslim yapılmadığının tespit edilmesini istiyorum.

Ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma gerçek bir teslim yapılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorumlu personel veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve resmi kayıtlardaki hatalı teslim bilgisinin düzeltilmesini rica ederim.