to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gönderdiğim Telefon Kırıldı, Kargo Ve Servis Sorumluluğu Reddi
Samsung Galaxy A16 marka telefonumun ekran şifresini unuttuğum için, ekran kilidinin açılması amacıyla cihazımı garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdim. Cihazı 13 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 5002******42 takip numarasıyla yolladım. Cihazı gönderirken çalışır durumdaydı, sadece ekran şifresini unuttuğum için servise ihtiyaç duydum.
Servise ulaştıktan sonra tarafıma, cihazın kargo sürecinde kırıldığı, bu nedenle tutanak tutulduğu ve hiçbir işlem yapılmadan kırık şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben ise hasarın ya kargo sürecinde ya da garanti merkezindeyken oluştuğundan şüpheleniyorum; ancak hem kargo firması hem de yetkili servis sorumluluğu kabul etmiyor ve arada tamamen mağdur ediliyorum.
Ben cihazımı sağlam, sadece ekran kilidi açılması talebiyle göndermişken, kargo ve servis sürecinde yaşanan bu hasarın bedelinin bana yüklenmeye çalışılması ve hiçbir çözüm sunulmadan ürünün kırık halde geri gönderilmesinin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Cihazımın, kargo ve/veya servis sürecinde kırılan ekranının masrafları bana yansıtılmadan onarılmasını ya da cihazımın aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Leyla Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Henüz bir çözüm olmadı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Video görüntüde cihazı özenle kutuya koyduğum altına üstüne köpük koyduğum belli dir en ivedi şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
