to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Güne Kargo Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu
06.07.2026 tarihinde Mersin’de, 107594559997 takip numaralı kargomu tüm gün evde beklememe rağmen teslim almadım. Telefonuma “dağıtımda olan kargonuz evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak ben o saatlerde evdeydim, kapı da çalmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin eve geldiği, beni bulamadığı ve arama yaptığı halde ulaşamadığı söylendi. Gerçeği yansıtmayan bu açıklama yapılırken de kaba ve üstten bir tavırla konuşuldu, sanki kusurlu olan benmişim ve bana lütufta bulunuyorlarmış gibi, sadece kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.
Ben evde olmama rağmen teslimat yapılmamasından ve hem kuryenin hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumundan rahatsız oldum. Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış, yanıltıcı bilgi veren ve kaba davranan çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü kendilerine teşekkür ederim
Sn. Hülya A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
