to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Mustafakemalpaşa Yurtiçi Kargo Şubesi Teslimat Yapmadan Kargoyu İade Etti
6 Temmuz ile 10 Temmuz tarihleri arasında Yurtiçi Kargo Bursa Mustafakemalpaşa şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 607985129940 takip numaralı kargom, dağıtıma hiç çıkarılmadan, bana fiilen ulaşılmadan ve adresime gelinmeden yalnızca mesaj gönderilerek geri iade edildi.
Tarafıma, mesaja cevap vermem gerektiğine dair bir bilgi verildiğini, aksi halde kargonun dağıtıma çıkarılmayacağını sonradan müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede öğrendim. Ancak kargo firmasının, alıcıya fiilen ulaşmadan ve adrese uğramadan yalnızca bir mesaj üzerinden iade süreci başlatması hem mağduriyet yaratmakta hem de hizmetin gereği gibi yerine getirilmediğini göstermektedir. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere kargonun teslimat ve iade sürecine ilişkin tüm detaylar yer almaktadır.
Ben bu süreçte kargomun zamanında ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, kargomun neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve dağıtım sürecinin de incelenmesini rica ederim.
Sn. Tolga B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Tolga B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
