Almanya’ya Gönderilen Kargonun Kayıp Olması Ve Tazmin Talebim

17 Haziran 2026 tarihinde Ankara Pursaklar Yurtiçi Kargo şubesinden Almanya’ya gönderilmek üzere bir paket (numune) kargosu çıkışı yaptım. Kargonun içinde kutu halinde bitkisel bir karışım bulunuyordu ve kargo ile ürün maliyeti toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaydı. Takip ekranında gönderim hâlâ “Taşıma Durumunda” olarak görünmesine rağmen, aradan iki ay geçmesine karşın kargom alıcısına ulaşmadı ve fiilen kayboldu.

Bu süre içinde şubeye ve Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşıp bilgi almaya çalıştım ancak net bir açıklama yapılmadı, kargomun nerede olduğuna dair somut bir cevap verilmedi. İlgili takip numarası üzerinden sürecin araştırılmasını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tazmin başvurusunda da bulundum fakat başvurularım gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmeden reddedildi.

Uluslararası gönderim için ödediğim bedel ve ürün maliyetiyle birlikte ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargomun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, kayıp olduğu netleştiyse tazminatımın ivedilikle ve eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca tazmin red gerekçesinin yazılı ve açık bir dille tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.