Listede Görünen Restoran Multinet'i Kabul Etmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

19.04.2025 tarihinde Multinet uygulamasında geçerli olarak listelenen bir restorana giderek yemek yedim. Ancak ödeme aşamasında, restoranın Multinet’i kabul etmediğini öğrendim. Bunun üzerine ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılması amacıyla aynı gün Multinet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve resmi bir şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisi, konunun inceleneceğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını ifade etti.

Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne konuyla ilgili bir açıklama sunuldu ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atıldı. Defalarca kez iletişim kurmama rağmen ilgisiz ve çözümden uzak bir tutumla karşılaştım.

Multinet gibi büyük bir firmanın, sisteminde yer alan bilgilerin doğruluğunu kontrol etmemesi, müşterisini hatalı yönlendirmesi ve yaşanan mağduriyete karşı tamamen ilgisiz kalması, hizmet kalitesinin ne denli düşük olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Kısacası Multinet firması çözüm odaklılık ve müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalmıştır
Hala herhangi bir güncelleme ve değişiklik yapılmayıp insanlar mağdur edilmeye devam edilmektedir