Yunus Market'te Kasada Tanıdıklara Öncelik, Müşterilere Eşitsiz Muamele

22 Aralık 2025 tarihinde saat 13.40 civarında Ankara Etimesgut Bağlıca Bulvarı üzerindeki Yunus Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sık sık alışveriş yaptığım bu markete sigara almak için girdim. Tek kasa çalışıyordu ve benimle birlikte kasada yaklaşık 5 kişilik bir sıra oluşmuştu.

Bu sırada reyon arasından bir beyefendi çıkıp kasada görevli E** Hanım’a “kasa açmıyor musunuz” diye sordu ve elindeki iki sodayı kasanın önüne bıraktı. E** Hanım, tanıdığı olduğu çok belli olan bu kişinin hesabını güler yüzle aldı ve kendisini sıraya girmeden gönderdi. Ardından yeni bir kasa açılınca ben de E** Hanım’ın olduğu kasaya geçtim.

Sıra bana geldiğinde, kendisine yeni bir kasa açıldığında “sıradan alayım” demesi gerekmediğini düşünüp sorduğumda, bir de “utanmadan söyledim” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Her şey gözümün önünde yaşanmasına rağmen, müşteriler adeta enayi yerine konuyormuş gibi hissettirdi. Özetle, kasiyeri tanıyorsanız sıra beklemiyorsunuz, tanımıyorsanız beklemek zorunda kalıyorsunuz.

Ankara’nın birçok noktasında şubesi olan kurumsal bir firma olarak Yunus Market’te böyle bir ayrımcılık yapılmasını hiç yakıştıramadım. Kasa görevlisinin müşteriler arasında tanıdık–tanımadık şeklinde ayrım yapmamasını, herkese eşit ve adil şekilde davranılmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.