Yunus Market Familya Kağıt Havlularının Defolu Çıkması ve Telafi Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde ayyıldız Yunus Market yunus şubesinden familya marka 16'lı kağıt havlu satın aldık. Paketi açtıktan sonra ruloların tamamının defolu olduğunu fark ettik. Dört yapraklı olması gereken havluların her birinde en az iki, bazen üç yaprak hatalı geliyor; bu nedenle kağıt havlu sürekli parçalanıyor ve düzgün şekilde kullanılamıyor.

Familya markasını uzun süredir düzenli olarak tercih eden ve genel olarak ürünlerinden memnun olan bir tüketiciyiz. Ancak bu ürünün bu şekilde toplu halde defolu çıkması, hem günlük kullanımda ciddi zorluk yaşatmış hem de verdiğimiz paranın boşa gittiğini düşündürmüştür. Bu durum, bugüne kadar güvenle tercih ettiğimiz marka algımızı olumsuz etkiledi.

Familya markasından, yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için yalnızca bu ürünün değişimi veya iadesiyle sınırlı kalmayıp, özür mahiyetinde tüm familya ürünlerinden birer paket içeren bir özür paketi göndermelerini talep ediyorum. Bu sayede hem markanın hatasını telafi etmesini hem de diğer ürünlerini deneme imkanı sağlamasını bekliyoruz. Bu talebimizin makul bir süre içinde karşılanmaması halinde, bugüne kadar severek kullandığımız familya ürünleri yerine başka bir markaya yönelmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.