Müdürün Saygısız Tutumu Ve Ürün Değişim İsteğine Yardım Etmemesi

25 Mart saat 20.15 civarında Aksaray Yunus Market Nora City şubesine, yanlış aldığımız bir ürünü değiştirmek için gittik. Yemek kartı ile ödediğimiz çatal ürününü kaşık ile değiştirmek istedik.

Değişim talebimizi ilettiğimizde, mağaza müdürü V**** Bey’in üslubu bizi son derece rahatsız etti. “Siz benim değişimimi yapmadınız, ben de sizinkini yapmıyorum” tarzında bir söylemde bulunarak hem yardımcı olmadı hem de müşteriye karşı saygısız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, bir market müdürüne yakışmayan, kırıcı ve nezaketsiz bir tutumdur.

Müşteri olarak tek istediğimiz, yanlış alınan ürünün değiştirilmesi ve bu süreçte saygılı bir şekilde muhatap olunmasıydı. Yaşadığımız bu olay nedeniyle, şube müdürü V**** Bey’in üslubu ve davranışı için tarafımıza bir özür dilenmesini ve ilgili ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.