to read complaints and reviews, or file yours.Felix Kedi Maması Eksik, Çağrı Merkezinden Cevap Alamama
15 Nisan 2026 tarihinde Yunus Market Ankara Çakırlar-2 online üzerinden verdiğim siparişte, Felix kedi maması eksik teslim edildi. Aynı gün, teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında çağrı merkezine 2 kez daha bildirimde bulunmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.
Mağazayı telefonla aradığımda ise telefonlar asla açılmıyor, bu nedenle sorunumu doğrudan iletme imkanı da bulamıyorum. Siparişime ait 5458*******86 numaralı kayıt üzerinden, 5 adet ürün sipariş etmiş olmama rağmen 4’ü teslim edildi ve bu durumda aslında %20 indirim hakkım da fiilen ortadan kalkmış oldu. Hem indirimin bu şekilde boşa gitmesini hem de müşterinin hiçbir kanaldan muhatap bulamamasını kabul etmiyorum.
Eksik teslim edilen Felix kedi mamasının, indirimli alışveriş kapsamında olduğu şekliyle tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Mahallemdeki Yunus Markete gidip sorunumu anlattım, online mağazayı arayıp bilgilerimi iletti. Mağaza hemen dönüş yaptı ve ürünümü 1 saat içinde teslim etti. Çağrı merkezine açtığım 3 kaydın da online şubeye ulaşmadığını belirttiler. Sorun çağrı merkezi sanırım, zaten her aradığımda bir önceki kaydı göremediklerini, verilere ulaşamadıklarını sadece kayıt aldıklarını söylüyorlardı.
