to read complaints and reviews, or file yours.Yünevim'den Gelen Battal Boy Yorganın Dolu Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Alınamaması
Yünevim’den 30 Haziran tarihinde battal boy, 4 kg’lik yün yorgan siparişi verdim ve ürün 4 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak yorganı incelediğimde, battal boy diye adlandırılan kısımda yaklaşık 40 cm’lik alanın neredeyse tamamen boş olduğunu, bazı yerlerine çok az yün konulduğunu, büyük bölümünün ise boş kaldığını fark ettim. Ürün bu haliyle ne görseldeki gibi ne de beklediğim dolulukta değil.
Durumu fark eder etmez sitede yer alan WhatsApp hattına fotoğrafla birlikte yazılı olarak bildirdim, ayrıca telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra çalışma saatlerinin hafta içi 10:00–17:00 olduğu notunu gördüğüm için bugün tekrar WhatsApp üzerinden hem sorunu anlattım hem de fotoğraf gönderdim, buna rağmen ne telefonla ne de mesajla tarafıma dönüş yapılmadı.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım, elimde skf2026000023114 numaralı faturam ve 38546 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır. Yorganın, ilan edildiği gibi dolu ve battal boy ölçülerine uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.
Aldığım tüm ürünleri geri iade ettikten sonra 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgilendirmesi yapılmıştı fakat ücret iadesi yapılmadı. 46 gündür param ellerinde. Trendyol, Hepsiburada veya amazondan almış olsaydım şimdiye kadar tüm sorunlarım hallolmuştu. Bu firma ne ürünlerini hatasız göndermeyi ne de ücretini geri iade etmeyi başaramadı. Hiç güvenilir bir marka değil. Reklamlarında kendilerini güvenilir bir Anadolu firması gibi gösteriliyor ama durum ortada. Anlaşılan iade ettiğim malın değeri olan ücreti (5925 TL ) kanuni yollarla alacağım. Ama ne kadar güvenilir bir şirket olduklarını? Her yerde vurgulayacağımdan emin olabilirsiniz.
