Yanlış Ürün, Cevapsız Mesajlar Ve Geciken İade: Mağduriyetim Giderilsin

29.09.2025 tarihinde Yünevim’den WhatsApp üzerinden 5 kg’lik yorgan siparişi verdim ve aynı gün 2.000₺ ödemeyi işletmenin hesabına havale ettim. Ürün 02.10.2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim 5 kg’lik yorgan yerine 3 kg’lik bir yorgan gönderildi.

Yaşadığım bu sorun sonrası günlerce işletmeye ulaşamadım; ne mesajlarıma ne de telefonlarıma cevap verildi. Israrlı aramalarım sonucunda 10.10.2025 tarihinde işletmeye ulaşabildim ve depocularının hata yaptığını kabul ettiler. Bunun üzerine ürünü Burdur’daki adrese iade ettim.

Ancak iade işleminden sonra da mağduriyetim devam etti. 2.000₺’lik ödemenin iadesi için 14 gün beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.