to read complaints and reviews, or file yours.Kuzu Yünü Vaadiyle Satılan Yastığın İçinde Saman Ve Pislik Tam İade İstiyorum
Yunevim internet sitesinden 15 Ocak tarihinde 18604 sipariş numarası ile 180X200 ölçüsünde kuzu yünü yatak pedi ve iki adet yastık satın aldım, toplamda 2.414 TL ödedim. Ürünleri aldıktan bir süre sonra yastıklardan birini yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım ancak yıkama sonrasında yastığın üzerinde sapsarı lekeler oluştu ve yastık adeta top gibi sert ve kullanılamaz bir hale geldi.
Durumu firmaya yazılı olarak ilettiğimde, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sadece bir adet yastık göndererek telafi etmeye çalıştılar. Bunun üzerine sorunun kaynağını anlamak için yıkadığım yastığın içini açıp baktım ve iç dolgusunun kuzu yünüyle ilgisi olmayan, saman dahil çeşitli pisliklerle dolu olduğunu gördüm. Bu durumdan sonra firmaya WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazıp görselleri iletmek istedim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kuzu yünü ve kaliteli içerik vaadiyle satılan bu ürünlerin iç dolgusunun gerçekte bambaşka ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir malzemeden oluştuğunu görmem, hem sağlık açısından endişe verici hem de tamamen güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle kargo ücreti alınmaksızın, aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.414 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin içeriğini ve yaşadığım sorunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz Nur A.; siparişinizin 22.01.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. İlgili ürünle ilgili bildiriminizi ise teslim tarihinden yaklaşık 3 ay sonra iletmiş bulunmaktasınız. Şirket politikamız ve yürürlükteki tüketici mevzuatı gereği, ürünlerde iade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren 14 gün ile sınırlıdır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yasal süre aşılmış olmasına rağmen iyi niyet çerçevesinde tarafınıza bir adet yastık gönderimi sağlanmıştır. Bu uygulama tamamen inisiyatif kapsamında gerçekleştirilmiştir. Ürünlerimizde kullanılan dolgu malzemesi doğal kuzu yünüdür ve üretim sürecinde özel makinelerle temizlenmektedir. Doğal ürün yapısı gereği, makine ile ayrıştırılamayacak ölçüde çok küçük partiküllerin bulunması teknik olarak mümkün olabilmektedir. Ancak bu durum, ürünün kullanımına veya insan sağlığına zarar teşkil etmemektedir. Ayrıca ürünlerimizde bu tür durumların kullanıcıya temasını engellemek amacıyla koruyucu katmanlar kullanılmaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda, yasal sürelerin aşılmış olması sebebiyle iade veya yeniden değişim talebinizin karşılanması mümkün değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
Değişim veya iade sürecinin dolmuş olduğunu bilerek şikayette bulundum. Hatta telafi etmeyeceğinizi bilerek. Zaman geçmiş olmasının sebebi aldığım gibi ürünü yıkamamış olmamdı. Sorunla yıkadıktan sonra karşılaştım. En azından bundan sonra almayı düşünenler için bir fikir olur...
